张海岩，男，1961年11月出生，中共党员，工程硕士，高级经济师，山东高速服务区管理有限公司总经理助理。

主要工作事迹

张海岩同志在山东高速任职8年来，积极探索、勇于创新、扎实工作、默默奉献，致力于高速公路服务区经营管理研究与实践，为山东高速服务区的建设、管理、发展和品牌建设做出了贡献。

一、勤于学习，潜心钻研

自进入山东高速第一天起，张海岩同志就始终把学习业务知识作为首要任务，把成为业内管理的行家里手视为目标，通过业余时间自学、外出参观取经和参加中国海洋大学工程硕士研究生的系统学习，不断更新知识结构，认真学习企业管理、工程管理、市场经济和企业改革方面的新知识、新方法，积极探索高速公路服务区精细化管理的新思路，经过潜心钻研和反复实践，率先在全国同行业推出高速公路服务区精细化管理体系，多次应邀为全国高速公路服务区经理培训班授课，受到业内人士的肯定和高度评价。2007年获得了中国餐饮业高级职业经理人资格。

二、积极探索，勇于创新

根据公司领导班子分工，张海岩同志分管企业经营和安全生产管理工作。上任后，他带领分管部室深入基层，走遍所辖30对服务区的每个经营部门，开展经营管理和市场供需调研。紧接着南下江苏、浙江，北上河北、天津、东北三省考察全国同行业动态，查找自身存在问题。两个月的时间，行程上万公里，写出2万多字的考察报告，为公司领导决策提供了宝贵的思路。公司领导采纳他的建议，决定把2009年作为公司“管理提升年”，引入质量和职业健康安全管理体系，实现企业经营理念、管理思想、组织机构和行为模式的标准化、规范化、精细化、科学化。并在全国同行业中首创编写、发布了十多万字的《山东高速服务区员工手册（共6册）》，六万余字的《体系管理手册》，保证了所有经营管理活动有规范、有流程、有标准、有验证、有反馈，确立了服务区精细化管理体系。

为确保两个体系认证落到实处，张海岩同志主持编制了《服务区服务质量检查标准》、《服务区安全管理检查标准》、《自助餐48小时留样制度》。以“四级”检查为手段，强化现场管理，建立起全过程、全方位、无“缝隙”的立体检查网络，确保了各项经营、服务、卫生、安全等管理处于可控状态。2009年12月通过认证机构严格审核，公司30对服务区一次全面通过，大大促进了服务质量和安全管理水平的提高，经济效益也大幅度提高，净利润同比增长185％。一系列管理创新措施取得了丰硕成果，在山东省质量协会组织的全省质量奖评选中，服务区管理公司获得2009年度“山东省质量管理奖”荣誉称号，获得交通运输厅“交通保障先进单位”和集团“安全先进单位”称号。

三、扎实工作，默默奉献

张海岩秉承和发扬“责任、务实、进取、卓越”的企业精神，把对高速事业的热爱，落实在认认真真的工作中。“八小时以内多工作，八小时以外多奉献”已成为他的自觉行动，全年三分之二的时间工作在基层，被员工戏称为“工作狂”。

“工作务实、追求卓越”是他的工作标准和目标。几年来，他分管服务区工程建设和综合改造工作，大大小小的工程项目几十个，建设资金达2亿多元，工作点多、面广、线长，给综合管理带来很大困难。为确保工程质量，他提出了“抓大放小、分级管理、计划控制、强化审计”的工程管理新思路，主持制定了《工程建设管理办法》，严格规定了分级管理权限、计划编制程序、工程设计、招标、施工、监理、验收的程序和责任。同时他又很注重现场管理，特别是工程施工的关键环节，他事必躬亲，盯在现场。冬天冻的浑身冰凉，而夏天又汗湿全身，在他的影响下，管理人员个个认真负责，从而确保了各项工程质量和资金的使用安全，所有完工项目质量均达到优良等级。

他坚持“任劳任怨，不计得失”的工作作风。在工作中，他总是哪里需要哪里去，如村民闹事、上访协调、安全事故等突发事件，他都会第一时间出现在现场。特别是公司重组后，权属单位遍布全省十几个地市，遗留问题多、棘手事情多，大量工作亟需协调。张海岩同志自觉从大局出发，主动靠上解决了一批影响公司发展的难事、硬事和棘手事，被员工们戏称为“救火队员”。

张海岩同志凭着对高速事业的热爱，开拓进取，矢志追求，不断创新，在平凡的岗位上倾注了自己的满腔热情，以严谨的态度和创新精神为打造全国服务区第一品牌而贡献着自己的聪明才智。