于扬，女，1972年10月生人，中共党员，山东高速青岛公路有限公司胶州湾大桥主线收费站站长。

该同志认真履行岗位职责，时时处处发挥模范带头作用，带领全站员工以打造“一流管理、一流服务、一流文化”的样板式收费站为目标，团结拼搏、务实创新，为加强收费站标准化建设、确保道路畅通、树立大桥良好社会形象做出了努力。

现将其主要事迹汇报如下：

一、作风清廉，思想政治过硬

于扬同志品行端正，做事认真踏实，为人正直诚恳。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，无论在思想上，还是在实际工作中，始终与公司党委保持高度一致。作为一名站长，于扬同志始终保持自重、自警、自省、自律。工作中严格按规章制度办事，坚持原则，不搞特殊，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不能做的自己坚决不做，具有良好的思想政治品质。并加强对员工的管理，对容易出现问题的岗位和工作环节重点抓，加强思想教育和监督检查，做到心中有数、严格把关，在收费站树立了清风正气。

二、爱岗敬业，责任成为最大的动力

收费站可以说是“麻雀虽小，五脏俱全”，管理中各项事务纷繁复杂，没有强烈的责任心很难做好。于扬同志在任职谈话时说：“在这个岗位上工作，是领导和同事们对我的信任，努力工作就是要对得起领导和同事们的信任。”胶州湾大桥是世界级的宏伟建筑，打造大桥优质品牌是公司的目标，而收费站是大桥的窗口，工作中她始终坚守这份责任和信任，视保畅通、保安全、树品牌、树形象为己任，以扎扎实实的作风和一丝不苟的精神，埋头苦干，力求高效高质的完成每项工作任务。

大桥开通两年来，每一个节日她都是在收费站上度过的，舍小家顾大家，从不计较个人得失。在收费站开通初期，正直盛夏酷暑，于扬同志不顾风吹日晒，每天坚持在收费一线，掌握收费站的通行量、收费额等情况，了解收费人员的工作状况，调查收费设备运行状况等，积极与工作人员以及过往司机沟通交流，为更好地开展收费站工作打下基础。

在管理实践中，于扬同志积极探索有助于加强收费站管理的新思路、新方法、新模式。针对工作初期中存在的因收费员岗上工作相对独立性造成的沟通不及时、特殊事件处理方式不统一、工作传达落实不到位等问题，结合工作实际制定了班长讲评责任制，极大加强了班组的管理力度，取得了明显成效。班长讲评责任制作为管理创新成果，被青岛公路公司精细化管理办公室作为典型创新成果推荐到集团公司。主线收费站同时被推荐为“规范化管理样板站”。

两年来，收费站在收费业务、站务管理、文明创建、安全生产等各方面都表现突出，连续两年在公司综合考评总分排名第一。收费站先后获得青岛市级青年文明号称号、省管企业巾帼文明岗称号、青岛市巾帼文明岗称号、青岛公路有限公司2011、2012年度先进单位称号、2012年度学雷锋先进集体等荣誉。

三、创新管理模式，发挥团队力量，创建和谐氛围

工作中充分发挥民主管理作用，注重加强与员工的沟通交流，通过开展座谈会、读书会等活动，了解员工的思想状况、家庭状况，真正从思想上、生活上关心和爱护他们。收费站建立了信息报道小组，及时报道收费站的工作动态，宣传典型事件。并成立了员工生活委员会，让普通员工参与站务管理；通过开展金点子征集活动，为拓展工作思路、解决存在问题起到了很好的效果，并积极采纳员工建议，由全站员工共同参与建立了员工图书室，增强了员工的主人翁意识，增强了团队的凝聚力和战斗力。

于扬同志注重打造收费站健康向上的文化氛围和朝气蓬勃的生活气息，积极组织开展演讲比赛、跳绳比赛、员工卡拉OK赛歌会等丰富多彩的文体活动。每逢节日、员工生日、员工结婚都会进行一些简洁又温馨的安排，温暖了收费站这个大家庭。

四、明确目标，积极进取，不断改进收费站文明创建工作

主线收费站自建站起就明确了创建全国青年文明号、打造大桥优质服务品牌的工作目标，并确立了以“青春奉献大桥，激情开创未来”为主题的青年文明号创建计划。两年来，于扬同志带领收费站员工，从基础设施建设、管理制度建设、工作作风建设、内业档案建设、优质服务提升和环境站区美化等方面入手，积极开展文明创建工作，并积极组织青年志愿者活动，借助活动助推创建工作深入发展。在全体员工中树立了“立足本职做奉献，平凡之中展风采”的思想理念，并把这种奉献精神融入在日常工作当中。使收费站成为了文明的窗口、温馨的港湾。青岛团市委青年文明号考评小组对主线站的青年文明号创建工作给予了很高的评价，2011年8月20日青岛团市委正式命名主线收费站青岛市青年文明号称号。