丛培亮(女) 主要事迹材料

丛培亮同志是威海市商业银行经区支行的一名员工,1997年进入商行以来先后从事过柜员、业务科长、客户经理、高级客户经理、首席客户经理,在每一个岗位上,她都兢兢业业,勤勤恳恳,在领导和同事们的帮助下,通过自身的努力,在敬业精神、思想境界、业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了良好的业绩。2000年至今连续多年被商行评为先进个人称号,并于2005年10月荣获威海市商业银行存款超百亿突出贡献奖。

一、爱岗敬业,不断提升业务素质和水平。工作上,她能够团结同事,爱岗敬业,遵守商行的各项规章制度,做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦,不怕累,力争为大家办好事办实事。在实际工作中能够认真负责,严格要求自己,虚心向同事请教业务知识,使自身的业务水平有了明显提高,在切实提高自身业务的同时,认真履行岗位职责,熟练的掌握、提高业务技能,不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己,争取以更强的业务素质、过强的业务技能来适应今后工作的发展和要求,全力以赴做好本职工作,努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的女员工形象。

二、勤奋工作,不断加强与客户沟通与联系。作为一名客户经理,她充分意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,用新的理念、新的思路、达到新的境界。为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。积极地为个人高端客户提供理财咨询及产品营销,进行详细的分析和讲解,在客户接纳策划建议的过程中,总是积极跟进并做好后续服务,不断提高商行及个人知名度和影响力。客户经理的工作没有休息日,没有节假日,要尽心尽力地为客户服务。时时以客户的需求为中心,无论春夏秋冬,都奔忙在城市的大街小巷。她的行动得到了客户的好评,同时也获得了客户的信任。在这个过程中,更多的客户认可了商行的服务,也接受了商行的产品。在为客户做好理财的同时,她个人的各项存款达到了1.3亿,与客户一道实现了双赢。

三、甘于奉献,不断拓展客户资源和营销空间。自入行以来,她从打字工作开始做起,一步一个脚印,一点一滴,狠抓基本功练习,凭着一份执着,一股拼劲,从柜员到业务科长,到客户经理,到高级客户经理,到首席高级客户经理,每个新的岗位,她都认真地学,刻苦地练,踏踏实实、勤勤恳恳地干,真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出,练就了她那扎实的基本功,更练就了她那永不言输的个性。

从事客户经理工作后,如何揽存客户,如何让客户接受商行产品,如何扩大客户群体,如何提高竞争力?她带着问题,在工作中边干边摸索,不断积累与人沟通的经验、营销的经验,了解不同客户的不同需求,从无到有,从小的客户群体到高端客户,事无巨细,按客户年龄、职业、收入、投资偏好进行分类,建立客户档案,对客户需求进行分析,及时推介商行产品。用细心、耐心、真心、诚心,赢得客户,赢得客户的业务,客户群体不断扩大,业绩不断攀升,成为一名优秀的业务拓展能手。目前营销存款1.3亿元,其中储蓄存款6000多万元,对公存款7000多万元,营销贷款1000万元,并在营销POS商户、代发工资、理财、保险等业务方面也取得了一定的业绩。

在今后的工作中,她将继续发挥优势,维护客户,拓展客户,不断扩大客户群体、业务范围,为商行的发展贡献力量。