四季坚守，培育队伍，提升服务。她不断完善服务项目，全力提升服务设施，系统梳理服务标准，认真组织礼仪培训，签订文明服务承诺书。同时，全面推行微笑服务，使服务区社会美誉度大大提升。在团队中营造干事创业的工作氛围，培育出一支奋发向上、敢作为、敢担当的管理团队。

危难时刻，毫不退缩，彰显担当。2019年8月，台风“利奇马”逼近，她放弃休假，每天近20小时奋战在岗位，疏通地下管道，寻找排水点，风雨中巡查现场，确保了服务区的安全。2020年春节，服务区成为疫情防控前沿，她日夜坚守在战疫一线，联系当地疫情防控指挥部，协调医院、交通、交警快速在服务区设立了2处检疫监测站点。千方百计筹集防护物资，每天坚守现场督导消毒防护工作，表现出巾帼不让须眉的气魄。

服务司乘十多年，她在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦努力，用自己的真诚、正直和实干赢得了同事和领导的赞誉，用实际行动践行了锲而不舍、勇于担当的职业精神。