她们是勇敢的樊魏“娘子军”。面对来势汹汹的疫情,她们不惧风险、挺身而出,用坚定的信念守护初心,用巾帼不让须眉的气概担当作为,在荆楚大地上构筑了一道亮丽的巾帼风景线。
黄集收费站作为连接鄂豫两地的重要通道,大量司乘人员往来,疫情防控任务异常艰巨。她们立下”疫情不退,我们不退“的军令状,24小时坚守岗位,穿梭在车流之间,引导车辆、查验体温、消毒消杀、维护秩序,累计为过往司乘测量体温7224人次,提供便民服务百余次,为襄阳北大门筑牢了防疫保护的第一道墙。
“微笑服务,从我做起”是收费一班的服务口号。疫情期间,她们坚持以最好的状态服务驾乘人员。或温声安抚,或细致解释,或换位思考,或真诚问候,用春风细雨般的微笑化解人们旅途的疲惫。2020年,收费站客户服务投诉处理及时率百分之百,在湖北省内排名前三,同时被评为”湖北省高速公路收费系统先进集体“。哪有什么岁月静好,只不过有人替我们负重前行。在这场没有硝烟的战役中,我们要点赞的不仅有白衣天使、人民子弟兵,还有我们平凡而伟大的樊魏巾帼英雄。