“您好，请问可以为您提供什么服务？”在枣庄信息分中心有这样一个女职工团队，她们默默无闻，为社会公众出行提供24小时不间断的高速公路运营信息服务，平均每人每天接听100多个咨询电话，却从不叫苦叫累；她们用心服务，对于司乘人员提出的问题，总是能在最快时间给出最佳的解决方案；她们业务娴熟，为了保障高速公路运营“三大系统”的正常运转，认真钻研业务知识，细心细致开展设备维护维修，不断提高故障发现和处置能力。她们践行“让公众享受到高品质的服务”的理念，用“看不见的窗口，听得见的微笑”，擦亮了山东高速品牌。

她们树立“以真情换真心”的核心价值导向，明确了管理机制好、业务素质好、工作成效好、文明服务好的“四好”工作目标。以发挥女职工作用为着力点，围绕人员思想建设、业务提升、榜样引领三个方面深入推进团队建设，圆满完成了各项任务。2020年高质高效完成了取消省界站试点工作，受到上级领导、业内同行以及社会各界的一致好评。

她们创建的“行业五星级现场”被树立为行业典型，获得“枣庄市工人先锋号”“女职工建功立业标兵岗”“信息管理示范窗口”等荣誉。她们用爱心、执着、奉献、进取坚守在这平凡的岗位上，以爱为美，于微小处绽放出美丽的光辉，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。