山东高速服务区管理有限公司京台路济南分公司历年来在创建文明窗口、企业精细化管理和国有企业经营业绩方面始终发挥着积极作用。分公司先后在初次和第二次的全国示范服务区评比中都稳拿“全国百佳示范服务区”的荣誉称号，还获得国家级环境优美服务区、省级青年文明号、省级工人先锋号、省级卫生先进单位、省级巾帼文明岗及历年系统先进基层党组织、经营管理和安全管理先进，它还是省内第一个经营收入过亿元、2亿元的创收大户，系统利润贡献率也是排名首位。

京台路济南分公司团支部成立于2008年，设兼职支部书记一名，支部副书记一名，支部委员3名。近年来，分公司团支部始终明确政治方向，坚持“团旗跟紧党旗，当好助手和后备军”，同时积极发挥国企基层团组织作用，提出“争创高速文明窗口，展现青春文明风采”志愿服务社会和青工的口号，紧紧围绕上级团委和分公司的中心工作部署，在高速公路基层一线服务区，践行着国企生力军和突击队的光荣使命，引领企业青年职工甘于奉献、勇挑重担，并于2015年荣获“省管企业五四红旗团支部”荣誉称号。

◇坚持党的领导，优化基层团支部组织，不断增强团支部职能建设水平

通过深入贯彻落实党建带团建的工作思路，把团的各项工作开展融入到分公司党政工作大局，发挥党的助手和后备军作用，探索形成团员青年“长期受教育，永远跟党走”的长效机制。

（一）坚定政治方向，跟进党的十八大、十九大召开以来“群众路线教育”、“三严三实教育”、“两学一做”及后续常态化制度化的专题教育步伐，按照上级团委“红色青春、志愿奉献”的指导思想，2017年分公司团支部制定和实施了《 “两学一做一争当、创建一企一品”工作实施方案》，教育和引导全体青年员工从做合格团员做起，“从爱自己岗位，干好本职工作，尽到团员义务”为着力点，从学习习近平书记系列讲话、学习团章入手，坚定政治方向，坚决拥护党的纲领，使团支部的各项工作都紧紧围绕党支部的各项中心任务展开。

（二）从支部抓好自身建设做起，建立组织，健全制度，充分发挥党组织的助手作用。2016年8月，根据工作需要重新调整团支部组织人员，做到一是配齐配全团组织成员，分工明确，建立团支部各项活动有序开展的组织保障；二是加强团组织成员和青年员工的学习教育，坚持团员培训学习、调研时间相结合的方式，提高国企一线青年员工的政治素质和服务技能；三是完善制度建设，团支部各项工作有计划，有目标，有主题，有重点。

（三）强化后备军的意义，为党培养、输送了新生力量。

一是开展青年职工上党课活动，组织团员学习党的基础理论知识、时事政治和方针政策，引导团员青年深刻认识分公司党政工作的发展目标和主要任务，同时注重跟进学习团省委、上级团委的会议精神，把团员青年的积极性和创造力引导到分公司团支部建设的各项具体工作目标上来。

二是向党组织推荐优秀团员青年作为入党积极分子的推优活动。2008年至今，共推优16人被列入党积极分子，有5人光荣的被党组织吸收为中共党员。通过团员推优，进一步加强团员青年同党组织的联系，促进团员青年积极寻求进步，积极争取入党。

◇加强对青年员工的教育和引导，以点带面，全面开花，在分公司经营管理实践中真正发挥生力军和突击队的作用。

共青团组织作为一个最具创造力、最有活力的组织，担负着引导、激励青年员工的重要责任。团员青年是生产工作中的重要有生力量，是公司持续发展的中坚力量，分公司团支部坚持德才并举的原则，努力塑造一支思想过硬、品德优秀、技术娴熟的青年人才大军，为公司又好又快的发展奠定了坚实的基础。

一是配合员工培训，团支部每年有计划地开展青年职工的技能培训和考核比武，点钞、加油、货品陈列、红白案及餐饮服务等，并对技术能手进行奖励和表彰。分公司在系统技能大赛中分别获得团体第一名和第二名的好成绩，单项餐饮摆台、红案菜品都是第一名。同时展现青年职工的创新开拓精神，团支部组织在精细化管理方面提出节能和创收建议12条，各部门采纳的“抢先走出去，团队见效益”方案，主动联系外省大客车团队销售和促销，为公司的加油、餐饮和商品零售增收8%以上；还有推广的“细则一对一、360度无死角”的细化管理标准建议，对照交通部142条服务新标准，为公司2017年再次获得全国百佳示范服务区称号再立新功。

二是团支部以点带面，号召青年员工在各组服务窗口争先创优。京台路济南分公司宾馆餐饮部有个“七彩阳光青年志愿服务队”，他们在本职岗位上恪守职业道德，讲奉献、比贡献，争做表率，充分发挥青年突击队作用，取得了经济、社会效益的双丰收。其中“48小时售卖菜品留样”就是这个小团体为了保证广大驾乘人员食品安全、体现诚信服务的智慧结晶。该团队全年接待客流量达446503人，春运高峰时期每天接待客流一万余人，队员们不计得失，主动服务，合理安排团队就餐，千方百计地满足不同顾客的需求，使服务区的团队消费以每年7%的比例不断增长。2017年该团队实现营业收入 1183.03万元，利润贡献率达分公司总盈利的12.86%。

三是团支部倡导比学赶帮超，发挥青年职工积极向上的竞赛意识。在分公司宾餐部前厅服务团队获得省级青年文明号的荣誉后，餐厅后厨不甘落后，完善清洁管理制度、卫生防疫规定和节能降耗措施，提出“向垃圾桶要效益”的口号，并与泰安再生资源公司签订餐饮废油回收合同，投资70余万元增加污水排放能力，是山东省首批“清洁厨房”荣誉称号的获得者。

四是利用经营黄金时段开展劳动竞赛活动。分公司商品部虽然大都以年轻女工为主，也是不甘示弱，响应团支部“展现青工风采，争创经营佳绩”的号召，利用五一、十一和春运黄金时段，全体女工以班组为单位进行劳动竞赛。在保障文明服务的同时，黄金周假期的盈利达到平时两个月甚至三个月的利润总额。大家发挥女性细腻亲切、温馨周到的服务特色，将高速高效的服务效率和宾至如归的服务理念贯穿到繁忙的工作中，不仅拾金不昧、救助急难的好人好事层出不穷，经营业绩也是逐年以13%的速度攀升，在2017年春运工作中创造了单日收入16万余元的历史新高！在当前经济效益下滑的大环境下展现了女工巾帼不让须眉的风采，至今保持着省级巾帼文明岗的光荣称号。

◇发挥积极性和创造性，做先进青年的群众组织，宣贯企业文化，志愿服务于社会，承担起国有企业的社会责任

（一）团支部作为主体，带头开展企业文化宣贯工作。“畅以致远、和以广融”的理念深入青年员工心中，增强了员工的使命感和集体荣誉感，提高了基层员工的凝聚力和向心力。在2017年的重大节日，尤其是“十一黄金周”、“春运奋战四十天”等重要时段，全体团员身穿志愿服务马甲，胳膊套上“义务安全巡查员”的红色袖章，流动服务于川流不息的客流和车流中，指挥堵塞的道路，维护忙乱的营运秩序，为受伤的老人包扎伤口，把残疾顾客推送到卫生间，夜间义务巡查广场和路延安全，防止过往驾乘人员发生盗抢风险，仅2018年春运期间我们的青年志愿服务队就拾金不昧总额3万余元，收到锦旗2面，表扬信4封，并且为1人次走失失联儿童找到父母，在东区出口帮助着火的货车司机扑灭火势，挽回经济损失2万余元。

（二）带头宣扬传统文化内涵，为省级文明单位称号添彩。分公司团支部深入挖掘传统节日内涵，把传统节日文化精髓、倡导文明出行和高速集团畅和文化主题相结合，在清明节、中秋节、春节等节日期间向过往乘客宣传传统文化的意义，免费品尝传统食品粽子、月饼和饺子，并通过制作、发放宣传彩页，共同撰写心愿卡等活动，宣传和倡导传统文化的精髓。同时开展道德讲堂培训，灵活运用“班车教育播放平台”，使得人人知道论语故事，大家争做礼仪之邦文明人。

同时践行“服务社会，孝老爱亲”的理念，组织“青年文明号”志愿队定时不间断地到敬老院看望孤寡老人，为老人们送去暖心的关爱，除了济南市长清区崮云湖街道办事处敬老院，2017年分公司团支部又联系定点黄河恩基老年公寓进行义务服务，受到了两院领导的一致好评和老人们的欢迎。

（三）踏实开展青志愿帮扶服务活动。团支部开展了青年文明号与困难青工一助一活动，节假日到困难青工的家中进行慰问，多次资助困难青工累计5000余元。在分公司的实际工作中，团支部带头组织各部门青年志愿者对服务区的脏乱差等死角进行集中定期清理，春季植树，夏季拔草，秋季收菜，冬季烧荒，哪里有重活累活哪里就有团组织的身影。

（四）大力开展节约创效和环境保护活动。近年来团支部号召各部门节能降耗，每年开展征集合理化建议活动，优选节能方案并在实际工作中进行创新和改进。为加大节约创效，坚持做到了“三个决不”，即：能控制的环节决不铺张，能节省的费用决不浪费，能坚持使用的工具决不新购。利用开展“节流增效”合理化建议活动，号召广大青年员工积极从身边小事做起，节约每一张纸、每一滴水、每一度电，并从身边的工作细节查找原材料消耗、资源浪费的关键节点，加强管控 ，提高资源的使用率。2017年在企业经营收入和利润总额双增10%的情况下，各项费用支出减少5%。另外结合服务区经营管理实际，坚决贯彻“绿水青山就是金山银山”的号召，服务区外围是济南市长清区（全国绿化覆盖率最大的一个行政县/区）最大的生态湖域——崮云湖，为了长远保护天然资源不受污染，尽到国有企业应尽的社会环保责任，2017年经团支部建议，分公司重新投入83万余元对污水处理设施进行了全面改造，日处理污水千余吨。经当地环保局多次抽检，我们的污水排放都达到了国家二级排放标准，而且处理过的污水都再次回收利用，进行公厕冲排和绿植灌溉，每年为单位节省水费近40万元。

前不久，分公司团支部被上级团委推荐参加“全国五四红旗团支部”的创建，它将以习近平中国特色社会主义思想为指引，在决胜全面建成小康社会和实现“高速梦”的改革大潮中发挥更大的作用。

座右铭：勤学 修德 明辨 笃实